Yürürlük Tarihi: 20 Mart 2026
1. Abonelik İptalleri
ZPK Digital aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Gelecekteki faturalandırmayı önlemek için aboneliğinizi bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmelisiniz. İptal sonrası hesabınız mevcut ödenmiş fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
2. 7 Günlük Para İade Garantisi
Hizmetimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Yeni kullanıcılar, hizmet teknik gereksinimlerini karşılamazsa ilk satın alımdan sonraki 7 gün içinde tam iade almaya uygundur. İade talepleri [email protected] adresine gönderilmelidir.
3. İade Uygunluğu ve İstisnalar
İade verilir:
- Yanlışlıkla yapılan mükerrer ücretlendirmeler.
- Hizmetin 24 saatten fazla kesintisiz kullanılamamasına neden olan sistem geneli teknik arızalar.
- 7 gün içindeki ilk satın alma iade talepleri.
İade VERİLMEZ:
- Abonelik yenilemeleri (yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe).
- Adil Kullanım Politikamızı veya Hizmet Şartlarımızı ihlal eden hesaplar.
- İlk 7 gün içinde 500 AI yanıt tokenını aşan kullanım.
4. İşlem Süresi
Onaylanan iadeler Stripe üzerinden derhal işlenir. Bankanıza veya kartınızın sağlayıcısına bağlı olarak tutar genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınızda görünür. Bu gecikme finans kuruluşundan kaynaklanır ve ZPK Digital'in kontrolü dışındadır.
5. Faturalandırma İletişimi
Tüm faturalandırma soruları için lütfen finans ekibimize [email protected] adresinden ulaşın. Tüm taleplere 24-48 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.